Cruz Roja ha atendido desde 2005 más de 130.000 llamadas y ha respondido a más de 3.000 consultas a través de correo electrónico dentro de su servicio de información y prevención del VIH. Ahora, las vías de comunicación se amplían convirtiéndolo en un servicio multicanal con presencia también en redes sociales y chat.

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Los avances en la prevención y la detección del VIH así como en el tratamiento del sida son evidentes. Treinta años después del primer diagnóstico del VIH, Cruz Roja sigue trabajando para evitar prácticas de riesgo y actitudes discriminatorias hacia las personas que viven con VIH.

 Una de las herramientas fundamentales para fomentar actitudes de responsabilidad y evitar conductas de riesgo, además de ofrecer pautas de actuación y recursos, ha sido desde hace seis años el teléfono de atención gratuito 900 111 000. A través de este servicio, puesto en marcha por Cruz Roja Española en 2005, se atienden, de forma anónima y confidencial, las consultas de la población relacionadas con la infección por VIH. Está gestionado por personal especializado y cuenta con la financiación del Plan Nacional sobre el Sida. Dispone también de un correo electrónico de consulta: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

A lo largo de 2011 se ha llevado a cabo un proyecto de ampliación del Servicio para incorporar nuevos recursos tecnológicos de información y comunicación como por ejemplo la presencia en las redes sociales o la posibilidad de realizar consultas on line a través de un chat especializado. Este proyecto ha transformado el Servicio de Atención telefónica en un auténtico Servicio Multicanal de Información y Prevención del VIH, caracterizado tanto por su horizontalidad como por sus posibilidades de interacción.

En este contexto de comunicación interactiva, con motivo de la celebración del Día Mundial de la lucha contra el Sida, se ha puesto en marcha, a través de la página de Facebook del Servicio Multicanal de Información y Prevención del VIH, la dinámica 'En positivo: 30 años, 30 palabras', que conmemora los treinta años transcurridos desde el inicio de la epidemia .

En Gipuzkoa, la Cruz Roja de Elgoibar estará durante todo el día en la calle ofreciendo información sobre el VIH/Sida y haciendo hincapié en la prevención de conductas de riesgo.

Por su parte, Cruz Roja Juventud, la sección juvenil de Cruz Roja, desarrolla acciones dirigidas a la prevención de conductas de riesgo y a la promoción de hábitos saludables entre población infantil y juvenil a través de talleres informativo- formativos.

Cruz Roja Juventud retoma la campaña ‘Ante la duda ¡Infórmate! y actúa' , entre los meses de noviembre y diciembre, con el objetivo de abordar la prevención de la transmisión del VIH y generar un clima de respecto y aceptación social de las personas que viven con el VIH y sida. La campaña cuenta con la participación de más de 800 voluntarios y voluntarias e incluye diferentes acciones como talleres de sensibilización en centros escolares, stands informativos, distribución de material divulgativo, sensibilización del personal laboral y voluntario de CRJ y Cruz Roja Española y otras actividades de concienciación con población entre 14 y 20 años. A través de esta intervención se espera lograr sensibilizar a más de 50.000 personas.